To tłumaczenie ma charakter pomocniczy. W razie jakichkolwiek rozbieżności wiążąca jest wersja angielska. Przeczytaj wersję angielską.

Zasady zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 13 października 2026 · bmvp.ai Ltd

Gdzie obsługiwane są zwroty

Wszystkie płatności za Treasynx pobiera Google Play, więc zwroty odbywają się przez Play, a nie przez nas. Dotyczy to subskrypcji Pro, Advanced, Home, Super, Infinite i Singularity (£1, £4.99, £15, £30, £69 i £300 miesięcznie w Wielkiej Brytanii), a także jednorazowego eksportu raportu premium (£2.99 w Wielkiej Brytanii). Google Play pokazuje cenę dla twojego kraju przed zakupem.

Jak poprosić o zwrot

1. Otwórz aplikację Sklep Google Play.
2. Naciśnij swoje zdjęcie profilowe → Płatności i subskrypcje → Budżet i historia.
3. Znajdź zakup Treasynx i naciśnij Zwrot środków lub Zgłoś problem.
4. Wybierz powód i wyślij. Google poinformuje cię o wyniku.

Google rozpatruje prośby o zwrot zgodnie z własnymi zasadami i terminami, opisanymi w zasadach zwrotów Google Play. Zwykle najprościej jest poprosić wkrótce po zakupie.

Anulowanie subskrypcji

Anulowanie i zwrot to dwie różne rzeczy. Możesz anulować w dowolnym momencie: Google Play → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje → Treasynx → Anuluj. To zatrzymuje przyszłe odnowienia, a plan pozostaje aktywny do końca bieżącego okresu. Samo anulowanie nie powoduje zwrotu za okres, za który już zapłaciłeś.

Twoje 14-dniowe prawo odstąpienia od subskrypcji

Gdy wybierasz plan, aplikacja prosi cię o potwierdzenie, że chcesz uzyskać dostęp od razu i rozumiesz, że z chwilą jego rozpoczęcia tracisz 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy. Jeśli nie złożyłeś takiego potwierdzenia, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od rozpoczęcia i poprosić o zwrot pod adresem support@bmvp.ai.

Po zakupie aplikacja wyświetla potwierdzenie, które możesz zapisać.

Zakupy jednorazowe

Jednorazowy eksport raportu premium zostaje wykorzystany przy eksporcie raportu i nie odnawia się. Zgodnie z brytyjskim prawem konsumenckim zwykle masz 14 dni na zmianę decyzji w sprawie treści cyfrowych. To prawo może wygasnąć z chwilą rozpoczęcia dostarczania, jeśli zgodziłeś się na natychmiastowe dostarczenie i przyjąłeś do wiadomości, że je utracisz. Eksport jest dostępny od razu po zakupie, więc najpierw upewnij się, że tego właśnie chcesz. Nie ma to wpływu na twoje prawa, jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem.

Twoje prawa ustawowe

Zgodnie z brytyjskim prawem konsumenckim przy zakupie treści cyfrowych przysługują ci prawa, w tym 14-dniowe prawo do odstąpienia od zakupu. Prawo to można utracić z chwilą rozpoczęcia dostarczania treści cyfrowych, jeśli zgodziłeś się na natychmiastowy dostęp i przyjąłeś do wiadomości, że je utracisz — ale nic na tej stronie go nie odbiera. Nic w niniejszym dokumencie nie ogranicza twoich praw ustawowych. Jeśli zakup był wadliwy, niezgodny z opisem lub nie nadawał się do swojego celu, masz prawo do środków ochrony prawnej na mocy Consumer Rights Act 2015 (brytyjskiej ustawy o prawach konsumenta), niezależnie od standardowego okresu zwrotu w Play.

Jeśli Play odmówi

Play czasami odrzuca prośby, niekiedy z powodów, które nie odpowiadają rzeczywistej sytuacji. Jeśli uważasz, że przysługuje ci zwrot, a Play odmówiło, napisz na adres support@bmvp.ai, podając:

• Numer zamówienia w Google Play (zaczyna się od GPA.)
• Którego zakupu dotyczy
• Co poszło nie tak

Staramy się odpowiadać w ciągu pięciu dni roboczych. Jeśli przysługuje ci zwrot na mocy prawa brytyjskiego, sami go zlecimy przez Google Play w ciągu 14 dni od jego uzgodnienia.

Kiedy zwrot nie przysługuje

Mówiąc wprost: zazwyczaj nie uwzględnimy wniosku w poniższych sytuacjach, chyba że problem został spowodowany usterką w Treasynx:

• Zakup został dokonany dawno temu i był przez cały ten czas w znacznym stopniu wykorzystywany.
• Skarga dotyczy usługi strony trzeciej, którą sam skonfigurowałeś — opłat naliczonych przez dostawcę AI na twoim własnym kluczu lub niedostępności hosta WebDAV.
• Dane zostały utracone, ponieważ nie istniała kopia zapasowa. Treasynx przechowuje twój dzień wyłącznie na twoim urządzeniu; jest to napisane w aplikacji, w warunkach i na stronie o prywatności.

Nawet wtedy zapytaj. Wolimy poznać szczegóły, niż żebyś z góry zakładał odpowiedź.

Kontakt

support@bmvp.ai — pomoc i zwroty
legal@bmvp.ai — formalne zawiadomienia