これは便宜上の翻訳です。内容に相違がある場合は、英語版が優先されます。英語版を読む。

返金ポリシー

最終更新日 2026 年 10 月 13 日 · bmvp.ai Ltd

返金の取り扱い先

Treasynx のすべての支払いは Google Play が受け取るため、返金は私たちではなく Play を通じて行われます。これは Pro、Advanced、Home、Super、Infinite、Singularity の各サブスクリプション（英国ではそれぞれ月 £1、£4.99、£15、£30、£69、£300）と、1 回限りのプレミアムレポートエクスポート（英国では £2.99）が対象です。Google Play では購入前にお住まいの国の価格が表示されます。

リクエストの方法

1. Google Play Store アプリを開きます。
2. プロフィール写真をタップ → お支払いと定期購入 → 予算と履歴。
3. Treasynx の購入を見つけて、払い戻しまたは問題を報告をタップします。
4. 理由を選んで送信します。結果は Google から通知されます。

Google は、Google Play の返金ポリシーに定められた独自のルールと期限に基づいて返金リクエストを判断します。通常は、購入後すぐに依頼するのが最も簡単です。

サブスクリプションの解約

解約と返金は別のものです。解約はいつでもできます：Google Play → お支払いと定期購入 → 定期購入 → Treasynx → 解約。これにより以後の更新が止まり、現在の期間が終了するまではプランをそのまま利用できます。解約したこと自体によって、すでに支払った期間が返金されるわけではありません。

定期購入に関する 14 日間のキャンセル権

プランを選ぶと、アプリはすぐに利用を開始したいこと、そして開始した時点で 14 日間のキャンセル権を失うことを理解していることの確認を求めます。この確認をしていなかった場合は、開始から 14 日以内にキャンセルし、support@bmvp.ai に返金を求めることができます。

購入後、アプリは保存できる確認内容を表示します。

消費型の購入

1 回限りのプレミアムレポートエクスポートは、レポートをエクスポートすると消費され、自動更新されません。英国の消費者法のもとでは、デジタルコンテンツについて通常 14 日間の考え直す期間があります。この権利は、あなたが即時の提供に同意し、権利を失うことを了承した場合、提供が開始された時点で終了することがあります。エクスポートは購入後すぐに利用可能になるため、まず必要なものかどうかご確認ください。これは、アイテムに欠陥がある場合や説明どおりでない場合のあなたの権利には影響しません。

あなたの法定の権利

英国の消費者法のもとで、あなたにはデジタルコンテンツを購入する際の権利があり、その中には購入をキャンセルできる 14 日間の権利も含まれます。この権利は、あなたが即時のアクセスに同意し、権利を失うことを了承した場合、デジタルコンテンツの提供が開始された時点で失われることがあります。ただし、このページのいかなる内容によっても取り除かれることは決してありません。ここに記載したいかなる内容も、あなたの法定の権利を制限するものではありません。購入したものに欠陥があった場合、説明どおりでなかった場合、目的に適さなかった場合は、Play の通常の返金期間にかかわらず、2015 年消費者権利法（Consumer Rights Act 2015）に基づく救済を受ける権利があります。

Play に断られた場合

Play はリクエストを拒否することがあり、時には状況を反映していない理由で拒否することもあります。返金を受ける資格があると考えているのに Play に拒否された場合は、以下を添えて support@bmvp.ai にメールしてください：

• Google Play の注文番号（GPA. で始まる番号）
• どの購入か
• 何が問題だったか

5 営業日以内の返信を目指しています。英国の法律に基づき返金を受ける権利がある場合は、返金に合意してから 14 日以内に、私たち自身が Google Play を通じて返金を行います。

返金の対象とならない場合

率直に申し上げると、問題が Treasynx の欠陥によって生じたものでない限り、次に該当するリクエストには通常対応いたしません：

• 購入がかなり前に行われ、その間ずっと実質的に使用されていた場合。
• 苦情が、あなた自身が設定した第三者のサービスに関するものである場合。例えば、あなた自身のキーで AI プロバイダーが請求した費用や、WebDAV ホストが利用できないことなど。
• バックアップが存在しなかったためにデータが失われた場合。Treasynx はあなたの一日をデバイスにのみ保存します。このことはアプリ内、利用規約、プライバシーのページに記載しています。

それでも、まずはお問い合わせください。答えを決めつけられるより、具体的な事情をお聞きしたいと考えています。

お問い合わせ

support@bmvp.ai — サポートと返金
legal@bmvp.ai — 正式な通知