Bu, kolaylık sağlamak amacıyla yapılmış bir çeviridir. Herhangi bir farklılık olması durumunda bağlayıcı olan İngilizce sürümdür. İngilizce sürümü okuyun.

İade politikası

Son güncelleme 13 Ekim 2026 · bmvp.ai Ltd

İadeler nerede işlenir

Tüm Treasynx ödemeleri Google Play tarafından alınır, bu nedenle iadeler bizim üzerimizden değil Play üzerinden yapılır. Bu, Pro, Advanced, Home, Super, Infinite ve Singularity aboneliklerini (Birleşik Krallık’ta aylık £1, £4.99, £15, £30, £69 ve £300) ve tek seferlik premium rapor dışa aktarımını (Birleşik Krallık’ta £2.99) kapsar. Google Play satın almadan önce ülkenizin fiyatını gösterir.

İade nasıl talep edilir

1. Google Play Store uygulamasını açın.
2. Profil resminize dokunun → Ödemeler ve abonelikler → Bütçe ve geçmiş.
3. Treasynx satın alımını bulun ve Para iadesi veya Sorun bildir’e dokunun.
4. Bir neden seçin ve gönderin. Google size sonucu bildirir.

Google iade taleplerine, Google Play’in iade politikasında belirtilen kendi kuralları ve süre sınırları çerçevesinde karar verir. Satın aldıktan kısa süre sonra talepte bulunmak genellikle en kolayıdır.

Bir aboneliği iptal etme

İptal etmek ve iade almak farklı şeylerdir. İstediğiniz zaman iptal edebilirsiniz: Google Play → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Treasynx → İptal. Bu, gelecekteki yenilemeleri durdurur ve mevcut dönem sona erene kadar planı kullanmaya devam edersiniz. İptal etmek, zaten ödediğiniz dönemin ücretini kendiliğinden iade etmez.

Bir abonelikten 14 günlük cayma hakkınız

Bir plan seçtiğinizde uygulama, erişimin hemen başlamasını istediğinizi ve erişim başladığında 14 günlük cayma hakkınızı kaybettiğinizi anladığınızı onaylamanızı ister. Bu onayı vermediyseniz, başlangıçtan itibaren 14 gün içinde iptal edebilir ve iade için support@bmvp.ai adresine başvurabilirsiniz.

Satın aldıktan sonra uygulama, kaydedebileceğiniz bir onay gösterir.

Tüketilebilir satın alımlar

Tek seferlik premium rapor dışa aktarımı, bir rapor dışa aktardığınızda kullanılmış olur ve yenilenmez. Birleşik Krallık tüketici hukuku kapsamında dijital içerikle ilgili fikrinizi değiştirmek için normalde 14 gününüz vardır. Anında teslimata onay verdiyseniz ve bu hakkı kaybedeceğinizi kabul ettiyseniz, bu hak teslimat başladığında sona erebilir. Dışa aktarım satın aldığınız anda kullanılabilir, bu nedenle lütfen önce istediğiniz şeyin bu olduğundan emin olun. Bu, bir öğenin kusurlu olması veya tanımlandığı gibi olmaması durumundaki haklarınızı etkilemez.

Yasal haklarınız

Birleşik Krallık tüketici hukuku kapsamında, bir satın alımı iptal etmek için 14 günlük hak dahil olmak üzere dijital içerik satın alırken haklarınız vardır. Anında erişime onay verdiyseniz ve bu hakkı kaybedeceğinizi kabul ettiyseniz, bu hak dijital içeriğin teslimi başladığında kaybedilebilir — ancak bu sayfadaki hiçbir şey onu asla ortadan kaldırmaz. Buradaki hiçbir şey yasal haklarınızı sınırlamaz. Bir satın alım kusurluysa, tanımlandığı gibi değilse veya amacına uygun değilse, Play’in olağan iade süresi ne olursa olsun Consumer Rights Act 2015 (2015 Tüketici Hakları Yasası) kapsamında bir çözüm talep etme hakkınız vardır.

Play hayır derse

Play bazen talepleri reddeder, zaman zaman da durumu yansıtmayan nedenlerle. İadeye hakkınız olduğuna inanıyorsanız ve Play reddettiyse, şu bilgilerle support@bmvp.ai adresine e-posta gönderin:

• Google Play sipariş numaranız (GPA. ile başlar)
• Hangi satın alım olduğu
• Neyin yanlış gittiği

Beş iş günü içinde yanıt vermeyi hedefleriz. Birleşik Krallık hukuku kapsamında iadeye hakkınız varsa, iadeyi kabul ettikten sonraki 14 gün içinde Google Play üzerinden kendimiz yaparız.

İadenin gerekmediği durumlar

Açık konuşmak gerekirse, sorun Treasynx’teki bir hatadan kaynaklanmadıkça, aşağıdaki durumlarda bir talebi genellikle desteklemeyiz:

• Satın alım uzun zaman önce yapılmış ve bu süre boyunca büyük ölçüde kullanılmışsa.
• Şikâyet, kendi yapılandırdığınız üçüncü taraf bir hizmetle ilgiliyse — kendi anahtarınızla bir yapay zekâ sağlayıcısının aldığı ücretler veya bir WebDAV sunucusunun erişilemez olması gibi.
• Veriler, hiçbir yedek olmadığı için kaybolduysa. Treasynx gününüzü yalnızca cihazınızda saklar; bu, uygulamada, koşullarda ve gizlilik sayfasında belirtilmiştir.

Yine de sorun. Yanıtı varsaymanız yerine ayrıntıları duymayı tercih ederiz.

İrtibat

support@bmvp.ai — destek ve iadeler
legal@bmvp.ai — resmî bildirimler