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रिफ़ंड नीति

अंतिम अपडेट 13 अक्टूबर 2026 · bmvp.ai Ltd

रिफ़ंड कहाँ संभाले जाते हैं

Treasynx के सभी भुगतान Google Play लेता है, इसलिए रिफ़ंड हमारे बजाय Play के ज़रिए होते हैं। इसमें Pro, Advanced, Home, Super, Infinite और Singularity सदस्यताएँ (UK में £1, £4.99, £15, £30, £69 और £300 प्रति माह) शामिल हैं, साथ ही एक बार का प्रीमियम रिपोर्ट निर्यात (UK में £2.99) भी। खरीदने से पहले Google Play आपके देश की कीमत दिखाता है।

अनुरोध कैसे करें

1. Google Play Store ऐप खोलें।
2. अपनी प्रोफ़ाइल तस्वीर पर टैप करें → भुगतान और सदस्यताएँ → बजट और इतिहास।
3. Treasynx की खरीदारी ढूँढें और रिफ़ंड या समस्या की रिपोर्ट करें पर टैप करें।
4. एक वजह चुनें और सबमिट करें। Google आपको नतीजा बताता है।

Google रिफ़ंड अनुरोधों पर अपने नियमों और समय-सीमाओं के तहत फ़ैसला करता है, जो Google Play की रिफ़ंड नीति में दिए गए हैं। खरीदने के तुरंत बाद पूछना आम तौर पर सबसे आसान होता है।

सदस्यता रद्द करना

रद्द करना और रिफ़ंड पाना अलग-अलग चीज़ें हैं। आप किसी भी समय रद्द कर सकते हैं: Google Play → भुगतान और सदस्यताएँ → सदस्यताएँ → Treasynx → रद्द करें। इससे आगे के रिन्यूअल रुक जाते हैं और मौजूदा अवधि ख़त्म होने तक प्लान आपके पास रहता है। रद्द करने से अपने आप उस अवधि का रिफ़ंड नहीं मिलता जिसके लिए आप पहले ही भुगतान कर चुके हैं।

सदस्यता रद्द करने का आपका 14 दिन का अधिकार

जब आप कोई प्लान चुनते हैं, तो ऐप आपसे पुष्टि करने को कहता है कि आप तुरंत एक्सेस चाहते हैं और आप समझते हैं कि इसके शुरू होते ही आप रद्द करने का अपना 14 दिन का अधिकार खो देते हैं। अगर आपने वह पुष्टि नहीं दी थी, तो आप शुरू होने के 14 दिनों के भीतर रद्द कर सकते हैं और support@bmvp.ai से रिफ़ंड माँग सकते हैं।

खरीदने के बाद, ऐप एक पुष्टि दिखाता है जिसे आप सेव कर सकते हैं।

एक बार इस्तेमाल होने वाली खरीदारी

एक बार का प्रीमियम रिपोर्ट निर्यात रिपोर्ट निर्यात करने पर इस्तेमाल हो जाता है, और रिन्यू नहीं होता। UK उपभोक्ता कानून के तहत आम तौर पर आपके पास डिजिटल सामग्री के बारे में अपना मन बदलने के लिए 14 दिन होते हैं। आपूर्ति शुरू होने के बाद यह अधिकार ख़त्म हो सकता है, अगर आपने तुरंत आपूर्ति पर सहमति दी थी और स्वीकार किया था कि आप यह अधिकार खो देंगे। निर्यात खरीदते ही उपलब्ध हो जाता है, इसलिए कृपया पहले जाँच लें कि यही आप चाहते हैं। अगर कोई चीज़ ख़राब है या बताए अनुसार नहीं है, तो इससे आपके अधिकार प्रभावित नहीं होते।

आपके वैधानिक अधिकार

UK उपभोक्ता कानून के तहत डिजिटल सामग्री खरीदते समय आपके पास अधिकार होते हैं, जिनमें खरीदारी रद्द करने का 14 दिन का अधिकार भी शामिल है। डिजिटल सामग्री की आपूर्ति शुरू होने के बाद यह अधिकार खो सकता है, अगर आपने तुरंत एक्सेस पर सहमति दी थी और स्वीकार किया था कि आप यह अधिकार खो देंगे — लेकिन इस पेज पर लिखी कोई भी बात इसे कभी नहीं हटाती। यहाँ कुछ भी आपके वैधानिक अधिकारों को सीमित नहीं करता। अगर कोई खरीदारी ख़राब थी, बताए अनुसार नहीं थी, या उद्देश्य के लायक नहीं थी, तो Consumer Rights Act 2015 (उपभोक्ता अधिकार अधिनियम 2015) के तहत आपको उपाय पाने का अधिकार है, चाहे Play की सामान्य रिफ़ंड अवधि कुछ भी हो।

अगर Play मना कर दे

Play कभी-कभी अनुरोध ठुकरा देता है, कभी-कभार ऐसी वजहों से जो असल स्थिति को नहीं दर्शातीं। अगर आपको लगता है कि आप रिफ़ंड के हक़दार हैं और Play ने मना कर दिया है, तो support@bmvp.ai पर ईमेल करें, साथ में:

• आपका Google Play ऑर्डर नंबर (GPA. से शुरू होता है)
• कौन सी खरीदारी थी
• क्या ग़लत हुआ

हमारा लक्ष्य पाँच कार्यदिवसों के भीतर जवाब देना है। अगर UK कानून के तहत आप रिफ़ंड के हक़दार हैं, तो हम उस पर सहमति होने के 14 दिनों के भीतर खुद Google Play के ज़रिए रिफ़ंड जारी करेंगे।

जब रिफ़ंड नहीं बनता

साफ़-साफ़ कहें तो, नीचे दी गई स्थितियों में हम आम तौर पर अनुरोध का समर्थन नहीं करेंगे, जब तक कि समस्या Treasynx की किसी ख़राबी से न हुई हो:

• खरीदारी बहुत पहले की गई थी और पूरे समय उसका काफ़ी इस्तेमाल हुआ।
• शिकायत किसी ऐसी तीसरे पक्ष की सेवा के बारे में है जिसे आपने खुद कॉन्फ़िगर किया — आपकी अपनी कुंजी पर किसी AI प्रदाता द्वारा लिया गया शुल्क, या किसी WebDAV होस्ट का उपलब्ध न होना।
• डेटा इसलिए खोया क्योंकि कोई बैकअप नहीं था। Treasynx आपका दिन सिर्फ़ आपके डिवाइस पर रखता है; यह ऐप में, शर्तों में और गोपनीयता पेज पर बताया गया है।

फिर भी, पूछ लें। हम चाहेंगे कि आप जवाब मान लेने के बजाय हमें पूरी बात बताएँ।

संपर्क

support@bmvp.ai — सहायता और रिफ़ंड
legal@bmvp.ai — औपचारिक नोटिस