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환불 정책

최종 업데이트 2026년 10월 13일 · bmvp.ai Ltd

환불을 처리하는 곳

모든 Treasynx 결제는 Google Play가 받으므로, 환불은 저희가 아닌 Play를 통해 진행됩니다. 이는 Pro, Advanced, Home, Super, Infinite, Singularity 구독(영국 기준 월 £1, £4.99, £15, £30, £69, £300)과 1회성 프리미엄 보고서 내보내기(영국 기준 £2.99)에 적용됩니다. Google Play는 구매 전에 사용자의 국가 기준 가격을 보여 줍니다.

환불 요청 방법

1. Google Play Store 앱을 엽니다.
2. 프로필 사진 → 결제 및 정기 결제 → 예산 및 기록을 탭합니다.
3. Treasynx 구매 내역을 찾아 환불 또는 문제 신고를 탭합니다.
4. 사유를 선택하고 제출합니다. Google이 결과를 알려 줍니다.

Google은 Google Play 환불 정책에 명시된 자체 규칙과 기한에 따라 환불 요청을 결정합니다. 보통 구매 직후에 요청하는 것이 가장 간단합니다.

구독 해지

해지와 환불은 서로 다릅니다. 언제든 해지할 수 있습니다: Google Play → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제 → Treasynx → 해지. 해지하면 이후의 갱신이 중단되며, 현재 기간이 끝날 때까지는 요금제를 계속 사용할 수 있습니다. 해지만으로는 이미 결제한 기간이 환불되지 않습니다.

정기 결제에 대한 14일 취소 권리

요금제를 선택하면 앱은 즉시 이용을 원한다는 점과, 이용이 시작되면 14일 취소 권리를 잃는다는 점을 이해했는지 확인을 요청합니다. 이 확인을 하지 않은 경우, 시작일로부터 14일 이내에 취소하고 support@bmvp.ai에 환불을 요청할 수 있습니다.

구매 후 앱은 저장할 수 있는 확인 내역을 보여 줍니다.

소모성 구매

1회성 프리미엄 보고서 내보내기는 보고서를 내보낼 때 소진되며, 갱신되지 않습니다. 영국 소비자법에 따라 디지털 콘텐츠에 대해서는 보통 14일 이내에 마음을 바꿀 수 있습니다. 즉시 제공에 동의하고 그로 인해 이 권리를 잃게 된다는 점을 확인한 경우, 이 권리는 제공이 시작되면 소멸할 수 있습니다. 내보내기는 구매 즉시 사용할 수 있으므로, 먼저 원하는 것이 맞는지 확인해 주세요. 이는 항목에 결함이 있거나 설명과 다른 경우의 권리에는 영향을 주지 않습니다.

법정 권리

영국 소비자법에 따라 디지털 콘텐츠를 구매할 때 사용자는 구매를 취소할 수 있는 14일간의 권리를 포함한 여러 권리를 가집니다. 즉시 접근에 동의하고 그로 인해 이 권리를 잃게 된다는 점을 확인한 경우, 이 권리는 디지털 콘텐츠 제공이 시작되면 상실될 수 있지만, 이 페이지의 어떤 내용으로도 결코 제거되지 않습니다. 이 페이지의 어떤 내용도 사용자의 법정 권리를 제한하지 않습니다. 구매한 항목에 결함이 있거나, 설명과 다르거나, 목적에 맞지 않는 경우, Play의 일반적인 환불 기간과 관계없이 2015년 소비자권리법(Consumer Rights Act 2015)에 따라 구제를 받을 권리가 있습니다.

Play가 거절한 경우

Play는 때때로 요청을 거절하며, 가끔은 실제 상황을 반영하지 않는 이유로 거절하기도 합니다. 환불을 받을 자격이 있다고 생각하는데 Play가 거절했다면, 다음 정보와 함께 support@bmvp.ai로 이메일을 보내 주세요.

• Google Play 주문 번호(GPA.로 시작)
• 어떤 구매였는지
• 무엇이 잘못되었는지

영업일 기준 5일 이내에 답변드리는 것을 목표로 합니다. 영국 법에 따라 환불받을 자격이 있는 경우, 환불에 합의한 날로부터 14일 이내에 저희가 직접 Google Play를 통해 환불해 드립니다.

환불 대상이 아닌 경우

솔직히 말씀드리면, 문제가 Treasynx의 결함으로 인한 것이 아닌 한, 다음에 해당하는 요청은 보통 지원하지 않습니다:

• 구매한 지 오래되었고 그동안 상당히 사용한 경우.
• 사용자가 직접 설정한 제3자 서비스에 관한 불만인 경우 — 사용자 자신의 키로 AI 제공업체가 청구한 비용, 또는 WebDAV 호스트를 사용할 수 없는 경우.
• 백업이 없어서 데이터가 손실된 경우. Treasynx는 하루의 기록을 사용자의 기기에만 저장하며, 이는 앱, 약관, 개인정보 처리방침 페이지에 명시되어 있습니다.

그런 경우에도 문의해 주세요. 사용자가 답을 짐작하는 것보다 구체적인 사정을 듣는 편이 낫습니다.

연락처

support@bmvp.ai — 지원 및 환불
legal@bmvp.ai — 공식 통지