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退款政策

最後更新：2026 年 10 月 13 日 · bmvp.ai Ltd

退款由誰處理

Treasynx 的所有款項都由 Google Play 收取，因此退款是透過 Play 處理，而不是透過我們。這涵蓋 Pro、Advanced、Home、Super、Infinite 和 Singularity 訂閱（英國售價分別為每月 £1、£4.99、£15、£30、£69 和 £300），以及單次購買的進階報告匯出（英國售價 £2.99）。Google Play 會在你購買前顯示你所在國家／地區的價格。

如何申請退款

1. 開啟 Google Play Store 應用程式。
2. 輕觸你的個人資料相片 → 付款與訂閱 → 預算與記錄。
3. 找到 Treasynx 的購買項目，然後輕觸退款或回報問題。
4. 選擇原因並提交。Google 會告訴你處理結果。

Google 會依照自己的規則和期限決定是否核准退款申請，詳見 Google Play 的退款政策。通常在購買後盡快申請最簡單。

取消訂閱

取消和退款是兩回事。你可以隨時取消：Google Play → 付款與訂閱 → 訂閱 → Treasynx → 取消。這會停止未來的續訂，在當期結束前你仍可使用該方案。取消本身並不會退還你已付款的期間費用。

你在 14 天內取消訂閱的權利

當你選擇方案時，應用程式會請你確認你希望立即取得存取權限，並確認你了解一旦開始提供，你就會失去 14 天的取消權。如果你沒有做出該確認，你可以在開始後 14 天內取消，並聯絡 support@bmvp.ai 申請退款。

購買後，應用程式會顯示一份你可以保存的確認資訊。

消耗性購買項目

單次購買的進階報告匯出，會在你匯出一份報告時用掉，且不會續訂。依英國消費者法律，購買數位內容後你通常有 14 天的期間可以改變心意。如果你同意立即提供，並確認你將因此失去這項權利，那麼在開始提供後，這項權利就可能終止。匯出功能在你購買後即可立即使用，因此請先確認這是你想要的。若項目有瑕疵或與描述不符，你的權利不受影響。

你的法定權利

依英國消費者法律，你在購買數位內容時享有多項權利，包括 14 天內取消購買的權利。如果你同意立即存取，並確認你將因此失去這項權利，那麼在數位內容開始提供後，這項權利就可能喪失——但本頁面上的任何內容都絕不會剝奪這項權利。本頁面的任何內容均不限制你的法定權利。如果購買的項目有瑕疵、與描述不符或不符合用途，無論 Play 一般的退款期限為何，你都有權依據《2015 年消費者權利法》（Consumer Rights Act 2015）獲得補救。

如果 Play 拒絕

Play 有時會拒絕申請，偶爾拒絕的理由並不符合實際情況。如果你認為你有權獲得退款而 Play 拒絕了，請寄電子郵件至 support@bmvp.ai，並附上：

• 你的 Google Play 訂單編號（開頭為 GPA.）
• 是哪一筆購買
• 出了什麼問題

我們會盡量在五個工作天內回覆。如果你依英國法律有權獲得退款，我們會在雙方同意後 14 天內自行透過 Google Play 退款。

不予退款的情況

坦白說，在下列情況下，我們通常不會支持你的請求，除非問題是由 Treasynx 的故障所造成：

• 購買是很久以前的事，而且在整段期間內已大量使用。
• 投訴內容與你自己設定的第三方服務有關——例如 AI 供應商以你自己的金鑰向你收取的費用，或 WebDAV 主機無法使用。
• 因為沒有備份而遺失資料。Treasynx 只將你的一天儲存在你的裝置上；這一點在應用程式中、條款中以及隱私權頁面上都有說明。

即使如此，還是請你詢問。我們寧可聽到具體情況，也不希望你自己預設答案。

聯絡我們

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