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退款政策

最後更新：2026 年 10 月 13 日 · bmvp.ai Ltd

退款由誰處理

所有 Treasynx 款項均由 Google Play 收取，因此退款須經由 Play 處理，而非經由我們。這涵蓋 Pro、Advanced、Home、Super、Infinite 和 Singularity 訂閱（英國售價分別為每月 £1、£4.99、£15、£30、£69 和 £300），以及單次購買的進階報告匯出（英國售價 £2.99）。Google Play 會在你購買前顯示你所在國家或地區的價格。

如何申請退款

1. 開啟 Google Play Store 應用程式。
2. 輕觸你的個人資料相片 → 付款和訂閱 → 預算和記錄。
3. 找出 Treasynx 的購買項目，然後輕觸退款或回報問題。
4. 選擇原因並提交。Google 會通知你結果。

Google 會按照其本身的規則和時限決定退款申請，詳見 Google Play 的退款政策。在購買後盡快申請通常最簡單。

取消訂閱

取消和退款是兩回事。你可隨時取消：Google Play → 付款和訂閱 → 訂閱 → Treasynx → 取消。這會停止日後的續期，而你可繼續使用該計劃直至當期結束。取消本身並不會退還你已付款的期間的費用。

你在 14 日內取消訂閱的權利

當你選擇計劃時，應用程式會請你確認你希望立即取得存取權，並確認你明白一旦開始提供，你便會失去 14 日的取消權。如果你沒有作出該確認，你可以在開始後 14 日內取消，並聯絡 support@bmvp.ai 要求退款。

購買後，應用程式會顯示一份你可以保存的確認資料。

消耗性購買項目

單次購買的進階報告匯出會在你匯出報告時用掉，並且不會續期。根據英國消費者法律，你通常有 14 日時間就數碼內容改變主意。如果你同意立即提供內容，並確認了你會因此失去這項權利，該權利可在開始提供內容後終止。匯出功能在你購買後會立即可用，因此請先確認這是你想要的。如果項目有缺陷或與描述不符，你的權利不受此影響。

你的法定權利

根據英國消費者法律，你在購買數碼內容時享有權利，包括在 14 日內取消購買的權利。如果你同意立即使用，並確認了你會因此失去這項權利，該權利可在開始提供數碼內容後喪失 — 但本頁的任何內容都永遠不會取消這項權利。本頁的任何內容都不會限制你的法定權利。如果購買的項目有缺陷、與描述不符或不適合其用途，無論 Play 一般的退款期限為何，你都有權根據《2015 年消費者權利法》（Consumer Rights Act 2015）獲得補救。

如果 Play 拒絕

Play 有時會拒絕申請，偶爾拒絕的理由並不反映實際情況。如果你認為自己有權獲得退款，而 Play 已拒絕，請電郵至 support@bmvp.ai，並提供：

• 你的 Google Play 訂單編號（以 GPA. 開頭）
• 是哪一項購買
• 出了甚麼問題

我們會盡量在五個工作天內回覆。如果你根據英國法律有權獲得退款，我們會在雙方同意後 14 日內自行透過 Google Play 退款。

不獲退款的情況

坦白說，在以下情況下，我們通常不會支持你的要求，除非問題是由 Treasynx 的故障所導致：

• 購買是在很久以前作出，並在整段期間內已大量使用。
• 投訴涉及你自己設定的第三方服務 — 例如 AI 供應商就你自己的金鑰收取的費用，或 WebDAV 主機無法使用。
• 因為沒有備份而導致資料遺失。Treasynx 只把你的一天儲存在你的裝置上；這一點已在應用程式內、條款及私隱頁面中說明。

即使如此，也請詢問我們。我們寧願了解具體情況，也不想你自行假設答案。

聯絡我們

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legal@bmvp.ai — 正式通知