Đây là bản dịch để thuận tiện cho bạn. Nếu có bất kỳ khác biệt nào, bản tiếng Anh là bản có giá trị ràng buộc. Đọc bản tiếng Anh.

Chính sách hoàn tiền

Cập nhật lần cuối ngày 13 tháng 10 năm 2026 · bmvp.ai Ltd

Nơi xử lý hoàn tiền

Mọi khoản thanh toán cho Treasynx đều do Google Play thu, nên việc hoàn tiền được thực hiện qua Play chứ không qua chúng tôi. Điều này áp dụng cho các gói đăng ký Pro, Advanced, Home, Super, Infinite và Singularity (£1, £4.99, £15, £30, £69 và £300 mỗi tháng tại Vương quốc Anh), cũng như lần xuất báo cáo cao cấp mua một lần (£2.99 tại Vương quốc Anh). Google Play hiển thị giá cho quốc gia của bạn trước khi bạn mua.

Cách yêu cầu hoàn tiền

1. Mở ứng dụng Google Play Store.
2. Chạm vào ảnh hồ sơ của bạn → Thanh toán và gói đăng ký → Ngân sách và nhật ký.
3. Tìm giao dịch mua Treasynx và chạm Hoàn tiền hoặc Báo cáo vấn đề.
4. Chọn lý do và gửi. Google sẽ thông báo kết quả cho bạn.

Google quyết định các yêu cầu hoàn tiền theo quy tắc và thời hạn riêng của mình, được nêu trong chính sách hoàn tiền của Google Play. Yêu cầu sớm sau khi mua thường là đơn giản nhất.

Hủy gói đăng ký

Hủy và hoàn tiền là hai việc khác nhau. Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào: Google Play → Thanh toán và gói đăng ký → Gói đăng ký → Treasynx → Hủy. Việc này dừng các lần gia hạn sau này và bạn vẫn giữ gói cho đến khi kỳ hiện tại kết thúc. Bản thân việc hủy không hoàn lại tiền cho kỳ bạn đã thanh toán.

Quyền hủy gói đăng ký trong 14 ngày của bạn

Khi bạn chọn một gói, ứng dụng sẽ yêu cầu bạn xác nhận rằng bạn muốn truy cập ngay và bạn hiểu rằng mình sẽ mất quyền hủy trong 14 ngày khi việc truy cập bắt đầu. Nếu bạn chưa đưa ra xác nhận đó, bạn có thể hủy trong vòng 14 ngày kể từ khi bắt đầu và yêu cầu hoàn tiền qua support@bmvp.ai.

Sau khi bạn mua, ứng dụng hiển thị một xác nhận mà bạn có thể lưu lại.

Giao dịch mua dùng một lần

Lần xuất báo cáo cao cấp mua một lần sẽ được dùng hết khi bạn xuất một báo cáo, và không tự gia hạn. Theo luật bảo vệ người tiêu dùng của Vương quốc Anh, thông thường bạn có 14 ngày để thay đổi quyết định đối với nội dung số. Quyền đó có thể chấm dứt khi việc cung cấp bắt đầu, nếu bạn đã đồng ý được cung cấp ngay và xác nhận rằng bạn sẽ mất quyền đó. Tính năng xuất có sẵn ngay khi bạn mua, vì vậy vui lòng kiểm tra trước xem đó có đúng là thứ bạn muốn không. Điều này không ảnh hưởng đến quyền của bạn nếu một mặt hàng bị lỗi hoặc không đúng như mô tả.

Quyền theo luật định của bạn

Theo luật bảo vệ người tiêu dùng của Vương quốc Anh, bạn có các quyền khi mua nội dung số, bao gồm quyền hủy giao dịch mua trong 14 ngày. Quyền đó có thể bị mất khi việc cung cấp nội dung số bắt đầu, nếu bạn đã đồng ý được truy cập ngay và xác nhận rằng bạn sẽ mất quyền đó — nhưng quyền này không bao giờ bị loại bỏ bởi bất kỳ điều gì trên trang này. Không có điều gì ở đây giới hạn các quyền theo luật định của bạn. Nếu một giao dịch mua bị lỗi, không đúng như mô tả hoặc không phù hợp với mục đích sử dụng, bạn có quyền được khắc phục theo Đạo luật Quyền của Người tiêu dùng 2015 (Consumer Rights Act 2015), bất kể thời hạn hoàn tiền thông thường của Play là bao lâu.

Nếu Play từ chối

Play đôi khi từ chối yêu cầu, thỉnh thoảng vì những lý do không phản ánh đúng tình huống. Nếu bạn tin rằng mình có quyền được hoàn tiền và Play đã từ chối, hãy gửi email tới support@bmvp.ai kèm:

• Mã đơn hàng Google Play của bạn (bắt đầu bằng GPA.)
• Đó là giao dịch mua nào
• Điều gì đã xảy ra không ổn

Chúng tôi cố gắng phản hồi trong vòng năm ngày làm việc. Nếu bạn có quyền được hoàn tiền theo luật của Vương quốc Anh, chính chúng tôi sẽ hoàn tiền qua Google Play trong vòng 14 ngày kể từ khi đồng ý hoàn tiền.

Khi không được hoàn tiền

Nói thẳng thắn, chúng tôi thường sẽ không chấp nhận yêu cầu trong các trường hợp sau, trừ khi vấn đề do lỗi của Treasynx gây ra:

• Giao dịch mua đã được thực hiện từ lâu và đã được sử dụng đáng kể trong suốt thời gian đó.
• Khiếu nại liên quan đến một dịch vụ của bên thứ ba mà bạn tự cấu hình — chi phí do nhà cung cấp AI tính trên khóa của chính bạn, hoặc máy chủ WebDAV không khả dụng.
• Dữ liệu bị mất vì không có bản sao lưu. Treasynx chỉ lưu ngày của bạn trên thiết bị của bạn; điều này được nêu trong ứng dụng, trong điều khoản và trên trang quyền riêng tư.

Ngay cả khi đó, hãy cứ hỏi. Chúng tôi muốn nghe chi tiết cụ thể hơn là để bạn tự đoán câu trả lời.

Liên hệ

support@bmvp.ai — hỗ trợ và hoàn tiền
legal@bmvp.ai — thông báo chính thức