本译文仅为方便阅读而提供。如有任何差异，以英文版本为准。阅读英文版本。

退款政策

最后更新于 2026 年 10 月 13 日 · bmvp.ai Ltd

退款在哪里处理

Treasynx 的所有款项都由 Google Play 收取，因此退款通过 Play 处理，而不是通过我们。这涵盖 Pro、Advanced、Home、Super、Infinite 和 Singularity 订阅（英国价格分别为每月 £1、£4.99、£15、£30、£69 和 £300），以及一次性的高级报告导出（英国价格 £2.99）。Google Play 会在你购买前显示你所在国家/地区的价格。

如何申请退款

1. 打开 Google Play Store 应用。
2. 轻触你的个人资料照片 → 付款和订阅 → 预算和记录。
3. 找到 Treasynx 的购买记录，然后轻触退款或报告问题。
4. 选择一个原因并提交。Google 会告诉你结果。

Google 会根据其自身的规则和时限处理退款申请，详见 Google Play 的退款政策。通常在购买后尽快申请最为简单。

取消订阅

取消和退款是两回事。你可以随时取消：Google Play → 付款和订阅 → 订阅 → Treasynx → 取消。这会停止今后的续订，在当前周期结束前你仍可继续使用该方案。取消本身不会退还你已付款的周期费用。

你在 14 天内取消订阅的权利

当你选择一个方案时，应用会请你确认你希望立即获得访问权限，并确认你了解一旦开始提供服务，你将失去 14 天的取消权。如果你没有作出该确认，你可以在开始后 14 天内取消，并联系 support@bmvp.ai 申请退款。

购买后，应用会显示一份你可以保存的确认信息。

消耗型购买

一次性的高级报告导出会在你导出报告时被消耗，且不会续订。根据英国消费者法律，对于数字内容，你通常有 14 天的反悔期。如果你同意立即提供并确认知晓你将因此失去该权利，那么该权利可能会在开始提供时终止。导出功能在你购买后立即可用，因此请先确认这是你想要的。如果商品有缺陷或与描述不符，这不影响你的权利。

你的法定权利

根据英国消费者法律，你在购买数字内容时享有相应权利，包括在 14 天内取消购买的权利。如果你同意立即访问并确认知晓你将因此失去该权利，那么在数字内容开始提供后，该权利可能会丧失——但本页面上的任何内容都绝不会取消该权利。本页面的任何内容均不限制你的法定权利。如果购买的商品有缺陷、与描述不符或不适合其用途，无论 Play 通常的退款期限如何，你都有权根据《2015 年消费者权利法》（Consumer Rights Act 2015）获得补救。

如果 Play 拒绝

Play 有时会拒绝申请，偶尔拒绝的原因与实际情况不符。如果你认为自己有权获得退款而 Play 拒绝了，请发送电子邮件至 support@bmvp.ai，并附上：

• 你的 Google Play 订单号（以 GPA. 开头）
• 是哪一项购买
• 出了什么问题

我们力求在五个工作日内回复。如果你根据英国法律有权获得退款，我们将在双方达成一致后 14 天内亲自通过 Google Play 退款。

不应退款的情况

坦白地说，在以下情况下，我们通常不会支持你的请求，除非问题是由 Treasynx 的故障造成的：

• 购买是很久以前进行的，并且在此期间一直被大量使用。
• 投诉涉及你自己配置的第三方服务——AI 服务商就你自己的密钥收取的费用，或 WebDAV 主机不可用。
• 由于没有备份而导致数据丢失。Treasynx 只将你的一天存储在你的设备上；这一点已在应用中、条款中以及隐私页面上说明。

即便如此，也请来问一问。我们宁愿听你说说具体情况，也不想让你自己预设答案。

联系方式

support@bmvp.ai — 支持和退款
legal@bmvp.ai — 正式通知